Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

<

Гарантийный срок эксплуатации электронных весов составляет 12 месяцев. В течение гарантийного срока компания обязуется устранить выявленные дефекты при предъявлении гарантийного талона. По истечении срока действия гарантийных обязательств ремонт весового оборудования осуществляется за счет его владельца.

Гарантийный ремонт не осуществляется в следующих случаях:

• Нарушение правил транспортировки, хранения, ввода в эксплуатацию и эксплуатации весов;
• Обнаружение механических повреждений, вызванных неправильной эксплуатацией весов, и следов воздействия агрессивных жидкостей;
• Обнаружение специалистами сервисного центра неисправностей, вызванных нарушением санитарных норм пользования (неестественное загрязнением весов, воздействием бытовых насекомых и т.п.);
• Отсутствие или нарушение пломб;
• Отсутствие руководства по эксплуатации или необходимых записей в нем.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие виды ЗИП:

• Элементы питания: батареи, внешние блоки питания и зарядные устройства;
• Соединительные кабели и переходники.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.